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注文内容の確認方法を教えてください
ご注文完了後にご登録メールアドレス宛に「ご注文確認メール」を送信させていただきますので、そちらにてご注文内容をご確認ください。
また、KONAMI IDをご利用のうえご注文手続きを行われた場合、ご注文時にご利用いただいたKONAMI IDにてコナミスタイルサイトにログインして「注文履歴・配送状況」をご覧いただくことにより、いつでもご注文内容をご確認いただけます。
ご注文確認メールが届きません
ご登録メールアドレスに誤りがある場合や、迷惑メール設定によりメールをお届けできない場合がございます。
ご登録メールアドレス及び迷惑メールフォルダをご確認下さい。
迷惑メールを即削除の設定にされている場合などはメールをお届けすることができない場合がございます。
また、一部プロバイダやメールサービスでは、広告メールブロック機能などにより、メールをお送りすることができない場合がございます。
その際はご利用のプロバイダ、メールサービス会社にお問い合わせいただきますか、別のメールアドレスをご利用下さい。
注文商品のキャンセルはできますか？
KONAMI IDをご利用のうえご注文手続きを行われた場合、出荷準備開始前のご注文、商品説明にて定めるキャンセル不可商品を含まないご注文につきましては、ご注文時にご利用いただいたKONAMI IDにてコナミスタイルサイトにログインしていただくことにより、「注文履歴・配送状況」の項目にて、ご自身でご注文のキャンセルを行っていただくことが可能です。
KONAMI IDを利用されずにご注文手続きを行われた場合は、メールにてキャンセルのご相談をくださいますよう、お願いいたします。
- ※出荷準備に入りましたご注文、商品説明にて定めるキャンセル不可商品はキャンセルすることはできません。
- ※キャンセルいたしました商品は在庫に戻りますので、他のお客様もご注文いただける状態となります。
- ※一旦キャンセルいたしました商品の確保につきましてはお約束いたしかねますので、予めご了承下さい。
仮予約とは何ですか？
在庫のない商品で再入荷の可能性のある商品をご予約いただくことで、再入荷時に優先的にご注文いただけるサービスです。
在庫切れの商品で入荷の可能性のある商品については「仮予約する」のボタンが注文画面に表示されます。
入荷をお待ちいただける場合は仮予約をご利用ください。
- ※仮予約をご利用いただく際は、事前にコナミIDの登録が必要です。
- ・仮予約完了後、商品を入荷した場合、もしくは商品のご注文受付を開始した際にメールにてお知らせいたします。
- ・商品のお取り置き期間は、商品入荷のご連絡後（ご連絡日を含む）7日間です。ご購入の際には、「仮予約リスト」よりご注文くださいますようお願いいたします。
- ※必ず「仮予約リスト」よりご注文ください。
- ・7日以内にご注文いただけない場合は、仮予約はキャンセルさせていただきます。それ以降は商品お取り置きのお約束はいたしかねますのでご注意ください。
- ・仮予約は商品の入荷をお約束するものではございません。仮予約いただきましても商品の手配ができない場合がございますので予めご了承ください。
- ・長期間入荷しない場合や、生産を中止した場合は、メールでご連絡のうえ、仮予約をキャンセルさせていただきます。
仮予約と通常の注文はどのようにちがうのですか？
仮予約は仮のご注文となりますので、所定の期間内に「仮予約リスト」「注文履歴」よりご注文の手続きをお願いいたします。
所定の期間内にご注文手続きを行なわない場合、仮予約は無効となりますのでご注意下さい。
仮予約時に登録したメールアドレスに変更があった場合はどのようにすれば良いですか？
仮予約手続き後商品入荷のメール連絡までに、仮予約手続き時にご登録いただいたメールアドレスに変更があった
場合は、必ず仮予約番号を添えて こちら よりご連絡くださいますよう、お願いいたします。仮予約番号はマイページの
仮予約リストからご確認頂けます。変更のご連絡をいただけない場合、入荷連絡など重要なご連絡のメールをお届け
できない場合がございます。 KONAMI IDのご登録メールアドレスをKONAMI IDポータルサイトよりご自身で変更
いただきましても、該当の仮予約番号分のご登録メールアドレスは変更されませんので、ご注意ください。
KONAMI IDを登録せずに購入する方法を教えてください
KONAMI IDを登録せずにご購入いただいた場合、下記のサービスをお受けいただくことができません。
下記をお読みいただき、ご了解いただいたうえでこちらよりご購入のお手続きをお願いいたします。
・ 出荷準備前のご注文内容の変更（商品の追加、キャンセル等）を、お客様ご自身でおこなうことができます。
※一部変更いただけない商品もございます。
・ お買い求めいただいた商品の配送状況をご確認いただけます。
・ お買い物の際、ご登録いただいた お名前、郵便番号、住所、電話番号などが自動設定で入力されるため、
次回からのご注文のお手続きが簡単におこなえます。 （もちろん変更も可能です）
・ お買い物やアンケートへの回答、メルマガのURLクリックなどに応じてお得なコナミポイントが貯まります！
コナミポイントは次回のお買い物や、ポイントでしか購入できないコナミポイント商品の購入に利用できます。
・ プレゼントなどが当たる会員様限定のお得なキャンペーンにご参加いただけます。 （不定期開催）
・ コナミスタイルのご利用履歴の確認、コナミポイントの取得履歴、累計などの確認ができます。
一度完売した数量限定商品を再販売することはありますか？
コナミスタイルにて販売しております「数量限定商品」は、一度完売となりますと原則として再生産は行っておりませんが、誤って重複注文されたお客様から発売日以降に商品が返品されてきたり、 住所不備等によりお届けできなかった商品が返送されてきた場合に再販売をさせていただくことがございます。 しかしながら再販売の有無や時期等につきましては、全くの未定となっており、事前にお客様にご案内させていただくことはできませんのであらかじめご了承ください。